VIP-сервис. Техническая служба Viessmann

22.11.2015

Игорь Кениг, ведущий инженер Академии Виссманн Россия

Лидер рынка отопительного оборудования - компания Viessmann, которая приближается к 100-летнему юбилею со дня основания, имеет широчайшую производственную программу с большим диапазоном отопительной техники мощностью от 1,5 до 116 000 кВт. В нее входит несколько типов оборудования - отопительные котлы напольного и настенного типа, работающие на газе и на жидком топливе, использующие низкотемпературный и конденсационный тип устройства. А также отопительное оборудование с использованием возобновляемых источников энергии, тепловые насосы мощностью от 1,5 до 2000 кВт использующие энергию грунта, воды и воздуха, солнечные коллекторы плоского и вакуумного типа, котлы, работающие на древесном топливе от 4 до 13 000 кВт и многое другое, - говорит Игорь Кениг, ведущий инженер Академии Виссманн Россия.

Жидкотопливные конденсационные котлы Viessmann Vitorondens

Сориентироваться в таком разнообразии продукции, подобрать оптимальное решение под конкретные условия, разработать проект, осуществить инженерную подготовку и оперативно управлять установками помогают специальные подразделения компании Viessmann, которые предоставляют всестороннюю поддержку клиентам по всей территории России.

Вентиляционные системы с рекуперацией тепла Vitovent 300

Партнеры компании Viessmann, прошедшие обучение на базе Академии Viessmann и являющиеся профессиональными специалистами по этому оборудованию, обладают исключительным правом на консультации, продажу, монтаж и сервисное обслуживание.

Емкостные накопительные электрические водонагреватели Viessmann Vitocell

1. Call-центр. Информационная поддержка.

Специалисты Call-центра, расположенного в центральном офисе компании, консультируют по вопросам ремонта, монтажа и обслуживания котлов и другого оборудования Viessmann. Благодаря их работе клиенты имеют возможность получить информационные, технические и сервисные услуги. В перечень предоставляемых услуг входят:

бесплатная, индивидуальная консультация
определение оптимальных потребностей конкретного объекта в тепло и водоснабжении
рекомендация по выбору оптимального для конкретных условий типа энергоносителя: газ, древесина, жидкое топливо, солнечная энергия, атмосферное или геотермальное тепло
консультация по возможному комбинированию нескольких источников энергии
диагностика дымовой трубы по согласованию со службой надзора за дымовыми трубами и газоходами на применимость для нового водогрейного котла с соблюдением законодательных предписаний
расчет экономии затрат на отопление в условиях модернизации
информирование о существующих государственных субсидиях и участие в подаче заявки на эти субсидии
расчет амортизации нового отопительного оборудования

Жидкотопливные конденсационные котлы Viessmann Vitorondens

2. Техобслуживание и ремонт. Надежное и качественное оборудование Viessmann безотказно служит долгие годы при соблюдении двух составляющих – правильном монтаже и соответствующих условиях использования. При этом любое отопительное оборудование является объектом повышенной пожароопасности.

Водогрейные газовые жидкотопливные котлы Viessmann Vitoplex

Ежегодно, согласно законодательству, такое оборудование нуждается в квалифицированном техническом обслуживании. Оно должно быть профессиональным, регулярным и осуществляться как минимум раз в год. Профессиональные сотрудники технической службы Viessmann оказывают помощь в диагностике контроллеров и шеф-монтаже напольных газовых котлов отопления и других систем оборудования.

3. Комплексный подход - решение под ключ. Партнеры ООО «Виссманн», а это более пятидесяти авторизованных сервис-партнеров, осуществляющих работу на всей территории России, обеспечивают доступность технического сервиса и предоставляют выбор сервисной организации. При этом многие сервисные партнеры Viessmann выступают также в качестве сбытовых партнеров и монтажных организаций, предоставляя потребителю таким образом «решение под ключ». В него входит подбор оборудования, комплектация, монтаж, сервисное обслуживание техники. Система комплексного подхода является оптимальным и удобным для клиентов решением.

Солнечные коллекторы Viessmann

4. VIP-сервис осуществляет сервисное обслуживание в полном соответствии с требованиями и нормами, заявленными заводом-изготовителем. Заключает и соблюдает договорные обязательства по проведению гарантийных работ, в которые входят техобслуживание и ремонт оборудования Viessmann. Выбрать ближайший из авторизованных сервисных центров можно на сайте компании Viessmann www.viessmann.ru.